Retur- och återbetalningspolicy

Hos moblerinordiskstil.com strävar vi efter att du som kund ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Vår målsättning är att erbjuda möbler och inredningsdetaljer av hög kvalitet med en tydlig och rättvis policy för returer och återbetalningar. Om du av någon anledning inte är helt tillfreds med din beställning vill vi att processen ska vara enkel att förstå och följa.

Ångerrätt och retur

Du har rätt att ångra ditt köp under förutsättning att du meddelar oss inom den ångerfrist som gäller enligt konsumentskyddslagstiftningen. För att returen ska godkännas måste produkten returneras i väsentligen oförändrat skick, oanvänd och i originalförpackning där sådan finns. Produkten bör vara väl emballerad för att undvika skador under transporten. Vi rekommenderar att du sparar emballaget tills du är säker på att du vill behålla produkten.

Innan du skickar tillbaka en vara behöver du kontakta oss för att få en returinstruktion. Returer som skickas utan godkännande eller utan korrekt dokumentation kan fördröjas eller avvisas. Du ansvarar för att varan kommer fram till oss i helt skick. Vi rekommenderar därför ett spårbart fraktsätt.

Undantag från ångerrätten

Vissa produkter omfattas inte av ångerrätten. Det gäller exempelvis varor som tillverkats eller anpassats särskilt efter dina önskemål, samt produkter som av hygien- eller säkerhetsskäl inte kan returneras. Om en vara har monterats, modifierats eller på annat sätt förändrats kan retur inte godkännas. Vi ber dig därför att noggrant kontrollera produkten innan du påbörjar montering eller användning.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten behandlar vi din återbetalning. Återbetalningen sker normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits. Om produkten har hanterats på ett sätt som innebär att den inte kan säljas vidare i oförändrat skick kan ett avdrag göras motsvarande värdeminskningen. Vi meddelar dig om något sådant blir aktuellt.

Transportskador och felaktiga produkter

Om du har mottagit en skadad eller felaktig produkt ber vi dig att snarast kontakta oss med en tydlig beskrivning och, där det är möjligt, bilder som visar felet. Vi hjälper dig då med en lösning, exempelvis reparation, ersättningsprodukt eller återbetalning, beroende på vad som är lämpligast i det enskilda fallet. Reklamation ska ske inom rimlig tid från det att felet upptäcktes.

Kundservice och kontakt

För frågor om returer, återbetalningar eller reklamationer är du alltid välkommen att kontakta oss via de kontaktuppgifter som finns på moblerinordiskstil.com. Vi strävar efter att svara så snart som möjligt och att ge tydlig vägledning genom hela processen. Vår ambition är att varje kund ska känna sig trygg och väl omhändertagen, även om något inte blev som planerat.