Köpvillkor

Dessa bestämmelser gäller vid försäljning till konsument för enskilt bruk. Följande bestämmelser anknyter till och kompletteras av gällande konsumentköplagstiftning.

Varans överlämnande

Varan överlämnas i enlighet med de leveransvillkor som anges nedan. Om kunden inte hämtar varan enligt överenskommelse eller vid leverans inte tar emot varan på avtalad tid skall kunden ersätta säljarens tilläggskostnader.

Ansvar för varan

Ansvaret för varan övergår till kunden när varan har överlämnats.

Undersökning av varan

Köparen är skyldig att vid mottagandet av varan undersöka om varan har synliga skador. Anmärkning om synlig skada ska göras omedelbart vid godsets mottagande och antecknas i transporthandlingen eller i annan handling. Anteckningen ska bestyrkas av chaufför eller avlämnare och handling eller anteckning om skada ska fotas av dig som kund. Detta för att verifiera att skada har noterats. Det är vidare upp till köparen att kontrollera och verifiera att de varor som mottages i butik eller vid leverans är de som beställts.

Dold skada ska anmälas till moblerinordiskstil.com snarast.

Fel på varan

moblerinordiskstil.com ansvarar för att varan är felfri när den levereras. Utöver ansvaret för fel enligt gällande konsumentköplagstiftning svarar säljaren för fabrikationsfel som finns vid leverans eller som visat sig efter leveransen och som reklamerats inom skälig tid därefter. Garantin omfattar inte detaljer av förbrukningskaraktär eller normalt underhåll. Garantin omfattar inte heller ansvar för skador som har uppkommit efter köpet, om moblerinordiskstil.com gör sannolikt att skadan beror på försummad eller felaktig hantering.

Specifika krav som du som köpare har på en vara, som inte står i produktbeskrivning, i benämningen eller som du kan förvänta dig utifrån bildmaterial, ska alltid stå i skrift i ordern vid beställning. Om detta inte står i skrift i ordern, så anses det inte som fel på varan ifall varan inte skulle uppfylla dina specifika krav.

Reklamation

Som kund har du reklamationsrätt enligt gällande konsumentköplagstiftning. Om varan som du beställt hos oss skulle vara felaktig eller om det uppstått fel eller oskäligt dröjsmål vid leverans, så får du reklamera varan eller köpet. Du kan då ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet på egen hand. I väsentliga fall kan du ha rätt att få häva köpet och få pengarna tillbaka. Du kan dessutom ha rätt att kräva skadestånd. Om du åberopar att varan är felaktig ska du inom skälig tid från det att du upptäckt felet eller borde ha upptäckt felet informera moblerinordiskstil.com. Vänligen spara emballage och kartong till varan. Sker inte reklamationen inom skälig tid från det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts, förlorar du rätten att åkalla eventuella gällande påföljder gentemot oss.

Vi ber dig att anmäla din reklamation via formuläret på moblerinordiskstil.com med bilder på felaktigheterna, så att vi kan påbörja ditt ärende. Fullständiga kontaktuppgifter finner du i slutet av dessa köp- och leveransvillkor. Om fel i varan skulle uppstå på ett sådant sätt att det föranleder en reklamation så kan moblerinordiskstil.com endast arbeta med dessa ärenden vardagar under kontorstid. Vi återkopplar till dig i ärendet så snart vi kan. Om du har fått en vara som är fraktskadad ber vi dig att ta bilder på detta och snarast anmäla detta till oss. Om en reklamation blir godkänd så kommer moblerinordiskstil.com att stå för de eventuella extra fraktkostnader och dylikt som är relaterade till reklamationen.

Avhjälpning av fel eller omleverans

moblerinordiskstil.com åtar sig att avhjälpa produktfel som moblerinordiskstil.com ansvarar för, med undantag om avhjälpandet innebär oskälig kostnad för moblerinordiskstil.com. Kunden har rätt att få felet avhjälpt genom reparation eller leverans av felfri vara. Vid bedömningen av sättet för avhjälpande skall särskild hänsyn tas till vilken betydelse felet har och vilket värde varan skulle haft om den varit felfri.

Konsumentens medverkan vid avhjälpande av fel

Kunden är vid avhjälpande av fel skyldig att i skälig omfattning lämna in varan i butik och att efter reparationen hämta varan eller vid reparationen i bostaden hålla varan tillgänglig på överenskommen tid. Om kunden försummar att hålla varan tillgänglig enligt överenskommelse kommer moblerinordiskstil.com att debitera transport till nästa tillfälle.

Leveransbesked och förseningar

Vi skickar alltid ut ett leveransbesked med information om när din order planeras att skickas från oss. Vår målsättning är att du ska bli kontaktad och få leveransen inom den tid som anges i leveransbeskedet. Om du inte har mottagit ett leveransbesked inom skälig tid från lagd order så ber vi dig att kontakta oss.

Förseningar kan tyvärr uppstå och beror oftast på faktorer utanför vår kontroll. Vi informerar dig så snart vi får besked om en försening och gör vårt bästa för att minimera den. Om du inte hör av dig inom rimlig tid gällande leveranstiden eller eventuella förändringar, betraktas det som ett passivt godkännande från dig som kund.

Vid längre förseningar som inte har godkänts kan du ha rätt till ersättning. Du kan kräva ersättning för faktiska kostnader, men inte för besvär eller den tid du lagt ner. Kostnaderna ska vara rimliga och ha en direkt koppling till förseningen. Du behöver kunna visa underlag, såsom kvitton och fakturor.

Det finns undantag där ersättning inte kan krävas, till exempel om orsaken ligger utanför moblerinordiskstil.coms kontroll och gör det omöjligt för oss att leverera din order enligt överenskommelse.

Konsumentens avbeställningsrätt

Intill dess att varan avlämnats har konsumenten rätt att avbeställa varan mot en ersättning till säljaren. Företag har ingen avbeställningsrätt. Vid avbeställning fakturerar säljaren köparen de kostnader som uppkommit i samband med beställningen.

Tvist

Tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av dessa bestämmelser skall parterna i första hand försöka lösa genom överenskommelse. Tvisten kan prövas av Allmänna Reklamationsnämnden eller EU:s tvistlösningswebbplats ODR som tvistlösningsorgan, i den mån dessa nämnder är behöriga. Tvisten kan också prövas i tingsrätt.

Äganderättsförbehåll

Samtliga varor säljs med äganderättsförbehåll. Det innebär att varan tillhör säljaren till full likvid erlagts.

Försäljning till minderåriga

moblerinordiskstil.com ingår inga avtal med minderåriga utan målsmans godkännande.

Ångerrätt

Du har ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Hos oss på moblerinordiskstil.com har du ångerrätt under en längre period. Ångerrätten gäller från dagen du tar emot varan och du ska inom denna tid anmäla att du ångrar ditt köp via mail till oss. Efter detta ska varan skickas eller inlämnas i vår butik inom skälig tid från att du anmält att du vill ångra ditt köp. Du kan ångra dig utan att ha hämtat ut varan men du måste alltid meddela moblerinordiskstil.com att du vill ångra ditt köp. Även om du inte har hämtat ut varan ska du betala returfrakten. Du har rätt att undersöka varan du har köpt men om du vill returnera din vara eller varor så ska den eller dessa vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga omonterad, oanvänd, oskadd samt i originalemballage. Kund ombesörjer själv att skicka tillbaka varan och står för returfrakten. Om emballaget var skadat vid leverans ska du kontakta moblerinordiskstil.com med bilder på detta för att avgöra hur det ska skickas tillbaka.

Vid köp av en vara som är specialbeställd så gäller inte ångerrätten. Detta är produkter som tillverkas efter dina önskemål samt eller beställs från utlandet. Alla varor som räknas som en specialbeställning är märkta på produktsidan. Vid avbokning av specialbeställd vara tar moblerinordiskstil.com en avgift.

För mer information om ångerrätt rekommenderar vi Konsumentverket och deras vägledning. Där kan du även ladda ner och skriva ut deras ångerblankett om du vill utöva din ångerrätt. Denna blankett är dock inget krav från moblerinordiskstil.coms sida för att du ska kunna utnyttja din ångerrätt.

Observera att ångerrätt inte gäller för företagskunder eller vid köp i butik.

Återbetalning

Konsumenten har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom skälig tid från den dag då moblerinordiskstil.com mottagit meddelandet.

Återbetalning sker först när varan har inkommit till oss eller när vi mottagit bevis om att du återsänt varan. Varan ska alltid lämnas in till eller skickas till vårt lager.

Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet. Returfrakt står konsument för. Fraktkostnad återbetalas ej. Återbetalningsbelopp beror på i vilka omständigheter varan har returnerats.

Uthämtning i butik

Du kan välja att hämta din order i någon av våra butiker. Dock rekommenderar vi att hämta stora varor i butiken som ligger på markplan. Vi förbehåller oss också rätten att neka möjligheten för uthämtning av större varor i somliga butiker och kommer erbjuda uthämtning i annan butik och eller utkörning. När varan har kommit till butiken kommer du som kund att meddelas via mail. Påminnelser kommer att skickas om inte ordern hämtas ut. Vissa produkter erbjuds endast med hemleverans eller leverans till ombud.

Om du som kund inte hämtat ut din order från butiken inom utsatt tid, så kommer en hanteringsavgift att tas ut vid avbokning eller retur.

Leverans inom Stockholmsområdet

Utkörning i Stockholm till tomtgräns eller trottoar. Inbärning ingår ej.

För vissa produkter tillkommer en separat fraktavgift per leverantör, även när övriga varor får fri frakt. Flera sådana produkter från samma leverantör delar på avgiften inom samma beställning. Berörda produkter markeras i varukorgen och den totala fraktkostnaden visas i kassan.

Utkörning med inbärning i Stockholm. Två chaufförer kommer. De ställer varan eller varorna på plats i bostaden. Montering och avemballering ingår ej. Vid inbärning förbehåller sig moblerinordiskstil.com rättan att friskriva sig från skador av fastigheten vid inbärning i samband med trånga passager och trappor.

Villkor vid hemleverans

Vid mottagande ska varorna inspekteras noggrant innan leveransen kvitteras. Om några skador syns på emballage eller på varan vid mottagandet ska detta noteras på fraktsedeln innan du som mottagare kvitterar fraktsedeln åt transportören. Detta innebär att du ansvarar för att det finns någon som kan ta emot och kvittera godset när leveransen utförs. Detta för att kunna bli ersatt för fraktskada som upptäcks när varorna avemballeras. Om reklamation inte mottagits inom denna tid anses du ha godtagit det skick som varan mottagits i. moblerinordiskstil.com följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. moblerinordiskstil.com står för returkostnaden vid reklamation om produkten blivit reklamerad upprepade gånger utan att moblerinordiskstil.com har kunnat tillgodose kunden en fullgod produkt. Vi ber dig att kontakta oss omedelbart för att handläggningen skall kunna ske snarast möjligt. Om du som kund ej är hemma och eller ej är kontaktbar vid överenskommen tid för leverans, så kommer du att bli debiterad den faktiska kostnaden för den eventuella extra leveransen samt tillhörande avgifter. Om du dock själv hämtar din order på det lager där ordern står, så tillkommer inte några kostnader eller avgifter.

Tänk på att det är ditt ansvar som kund se över samt mäta att dina varor går in i villan, i hissen eller uppför trapporna i trapphuset där du bor. Det går inte att lämna tillbaka varor som inte kommer in eller inte får plats. Detta är extra viktigt om du valt att lägga till tjänsten inbärning. Det är fraktbolaget som har beslutsrätten gällande om en inbärning kan göras eller inte utifrån förutsättningarna på plats. I händelse att det inte går att bära in leveransen utan risk för skador på fastighet eller varor, så kommer du som kund oavsett att bli debiterad för en inbärning. Om du ber fraktbolaget att ta med sig varorna i retur, så kommer också kostnaderna som uppstår i samband med returen och en ny utkörning att debiteras.

Om du vill få leverans till en ö med bilväg, så reserverar moblerinordiskstil.com sig rättan att ta ut en extra avgift om leveransbolaget tar ut detta. Vi förbehåller oss rätten att neka köp där fraktkostnaden överstiger ett rimligt belopp. Vi kommer självklart att informera om denna avgift så snart vi kan, innan leverans, så att du kan ta ett beslut. Leveranstiden kan även bli längre vid dessa transporter. Vi reserverar oss också rätten att avbryta ordern ifall leveranskostnaden överstiger en betydande del av beställningens totalpris.

Leverans till övriga Sverige

Fri frakt vid köp över ett visst belopp, med undantag för produkter med separat fraktavgift enligt nedan.

Större varor levereras till tomtgräns medans mindre levereras till närmaste utlämningsställe. Vid byte av leveransadress förbehåller sig moblerinordiskstil.com rätten att ta ut en serviceavgift som täcker våra kostnader för ändringen. En avgift tillkommer om inte kund kan ta emot leverans vid överenskommen tid. Vid retur av icke uthämtade eller levererade varor tar vi ut en returkostnad motsvarande vår speditörs returkostnad.

Leverans sker oftast med etablerade transportörer beroende på vara och förutsättningar. Leveranser sker på vardagar under dagtid. Ibland går det att lösa kvällsfrakt men då mot pristillägg.

Observera att vid leveranser till mindre öar har fraktbolaget inte möjlighet att leverera till tomtgräns utan antingen till kaj på fastland eller till kaj på ön. Det sistnämnda går endast i vissa fall och då endast efter att du som kund skrivit på fullmakt för överlämning av varan till annan speditör i samband med tidbokning för leveransen. Speditören kontaktar dig med den information du behöver.

Efter att du blivit kontaktad av fraktbolaget måste hemleverans ske inom skälig tid. Om detta överstigs förbehåller sig moblerinordiskstil.com rättighet att fakturera eventuella tilläggskostnader vi får till exempel lagerhyra hos speditören.

Fraktskador

All information om detta finner du på vår sida som du når längst ner på hemsidan.

Betalningssätt

Vi erbjuder faktura, delbetalning, konto samt kortbetalningar via olika betalningsleverantörer.

Faktura för privatpersoner

Vi erbjuder en avgiftsfri faktura, som skickas i samband med leverans av din order. Fakturan skickas till dig i appen eller per e-post. Du kan välja att betala hela fakturabeloppet på en gång eller senare ansöka om att dela upp betalningen i mindre delar, då läggs ditt köp över på ett Konto. Det lägsta beloppet att delbetala står angivet på fakturan.

För betalning med faktura tar vi ut en fakturaavgift per köp. Vid sen betalning skickas en påminnelse ut till dig där du åläggs att betala en påminnelseavgift. Sker ingen betalning därefter kan fordran komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.

Betala i din egen takt

Kontobesked skickas per e-post månadsvis. Med denna delbetalning ges möjlighet att betala i egen takt under en längre period.

Räntefri delbetalning

Vi erbjuder räntefri delbetalning under olika perioder. Delbetalning med en uppläggningsavgift och aviseringsavgift.

Företagsfaktura

Fakturan levereras via e-post. Kredit och fakturaavgift.

Att låna kostar pengar

Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid riskerar du en betalningsanmärkning. Det kan leda till svårigheter att få hyra bostad, teckna abonnemang och få nya lån. För stöd, vänd dig till budget- och skuldrådgivningen i din kommun.